DiDi

DiDi (Didi Chuxing) चीन की सबसे बड़ी राइड-हेलिंग कंपनी है, जो घरेलू स्तर पर Didi Express, Didi Premier और अन्य सेवाएँ संचालित करती है। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, DiDi ब्राजील (99), मैक्सिको, ऑस्ट्रेलिया, जापान और दक्षिण अफ्रीका में काम करती है। DiDi, DiDi Autonomous के तहत स्वायत्त ड्राइविंग परीक्षण भी संचालित करती है। जब DiDi को समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो प्रभावित शहरों में राइडर राइड बुक नहीं कर पाते हैं और ड्राइवर यात्रा अनुरोध नहीं देख पाते हैं।

सामान्य समस्याएं

• DiDi ऐप लोड नहीं हो रहा है या राइड का अनुरोध करने में असमर्थ
• क्षेत्र में उच्च मांग के बावजूद ड्राइवर असाइन नहीं हो रहा है
• DiDi ऐप लॉगिन या प्रमाणीकरण त्रुटियाँ दिखा रहा है
• राइड पूरी हुए बिना भुगतान कटौती
• राइड रद्द करने का शुल्क गलत तरीके से लगाया गया

समस्या निवारण सुझाव

1. 1.परिचालन स्थिति अपडेट के लिए DiDi के आधिकारिक WeChat अकाउंट या Twitter की जाँच करें
2. 2.सुनिश्चित करें क DiDi ऐप नवीनतम संस्करण में अपडेटेड है — नियामक अपडेट के बाद पुराने संस्करण विफल हो सकते हैं
3. 3.गलत शुल्कों के लिए, ट्रिप ID के साथ DiDi इन-ऐप विवाद केंद्र के माध्यम से ट्रिप की रिपोर्ट करें
4. 4.चीन में, यदि स्टैंडअलोन ऐप में समस्याएँ हैं तो DiDi को WeChat Mini Program के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है
5. 5.ब्राजील और मैक्सिको में अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं को स्थानीय DiDi या 99 सोशल मीडिया अकाउंट्स की जाँच करनी चाहिए