HSBC

HSBC is een van 's werelds grootste bancaire en financiële dienstverleners en bedient klanten in meer dan 60 landen. Het biedt persoonlijk bankieren, hypotheken, creditcards, beleggingsrekeningen en wereldwijde geldoverdrachten. De app voor mobiel bankieren van HSBC wordt veel gebruikt in het Verenigd Koninkrijk, Hong Kong en wereldwijd. Storingen zijn van invloed op internationale overboekingen en dagelijkse accounttoegang.

Veelvoorkomende Problemen

• HSBC-app voor mobiel bankieren laadt niet of crasht
• Aanmelding bij online bankieren mislukt of beveiligingscode komt niet aan
• Internationale overboeking niet voltooid of vertraagd
• HSBC-creditcard toont onjuist saldo
• Openen van nieuwe rekening loopt vast tijdens identiteitsverificatie
• HSBC Premier- of Jade-services zijn niet online toegankelijk

Probleemoplossingstips

1. 1.Controleer de servicestatus van HSBC op hsbc.com of volg @HSBC_UK op Twitter
2. 2.Sluit de HSBC Mobile Banking-app geforceerd en open deze opnieuw
3. 3.Wis de browsercache en probeer in te loggen op hsbc.co.uk in een privévenster
4. 4.Als uw beveiligingsapparaat of -code niet werkt, neem dan rechtstreeks contact op met HSBC voor een reset
5. 5.Voor vertragingen bij internationale overboekingen kunt u 1 tot 3 werkdagen wachten voordat u escaleert
6. 6.Bel het nummer op de achterkant van uw HSBC-kaart voor dringende toegang tot uw rekening problemen