AIG

AIGに問題が発生した場合、ユーザーは通常以下の問題のいずれかに遭遇します。何を確認すべきかを知ることで、問題が自分側にあるのか広範囲の障害なのかを判断できます。

• 接続タイムアウト — サービスの応答に時間がかかりすぎる。通常、サーバーの過負荷またはユーザーとAIG間のネットワーク混雑が原因です。
• 読み込みの遅延・パフォーマンスの低下 — ページ、フィード、コンテンツが部分的にしか読み込まれないか、通常より大幅に遅い。AIGのサーバーが高負荷状態であることを示しています。
• ログイン・認証の失敗 — サインインできない、「資格情報が無効」エラーが表示される、正しい情報にもかかわらず繰り返しログアウトされる。
• エラーページ（500、502、503） — AIGがサーバーエラーコードを返す。バックエンドサービスが障害中またはメンテナンス中であることを意味します。
• 地域的・部分的な障害 — AIGが一部の場所では動作するが他では動作しない。CDNの問題やローカルインフラの問題が原因であることが多いです。

AIGがダウンしているように見える場合は、広範囲の障害と判断する前に以下の手順をお試しください。多くの問題は数分で解決できます。

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   障害を確認するこのステータスページでAIGに実際に問題が発生しているか確認してください。監視ステータスが「正常」の場合、問題はお使いのデバイスやネットワークに限定されている可能性があります。
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   インターネット接続を確認する他のウェブサイトにアクセスしてみてください。何も読み込まれない場合は、ルーターを再起動するかWi-Fiからモバイルデータに切り替えてください。速度テストで接続に問題がないか確認できます。
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   キャッシュとCookieをクリアする古いキャッシュデータが原因でAIGがエラーを表示したり読み込みに失敗することがあります。ブラウザのキャッシュをクリアするか、シークレット/プライベートウィンドウでAIGを開いてみてください。
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   別のデバイスやネットワークを試すAIGがスマートフォンでは動作するがパソコンでは動作しない（またはその逆の）場合、問題はデバイス固有の可能性があります。別のネットワーク（VPN、モバイルホットスポット）を試すことで、ISPレベルのブロックを回避できます。
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   待ってから再確認するほとんどのAIGの障害は15～60分以内に復旧します。リアルタイムで更新を確認するためにこのページをブックマークするか、AIGの復旧時に即座にアラートを受け取るためにブラウザ通知を有効にしてください。