DiDi

DiDi (Didi Chuxing) هي أكبر شركة لطلب سيارات الأجرة في الصين، وتشغّل خدمات Didi Express وDidi Premier وخدمات أخرى داخل البلاد. أما دوليًا، فتعمل DiDi في البرازيل (99) والمكسيك وأستراليا واليابان وجنوب إفريقيا. كما تجري DiDi تجارب للقيادة الذاتية تحت اسم DiDi Autonomous. عندما تواجه DiDi مشكلات، لا يستطيع الركاب في المدن المتأثرة حجز الرحلات ولا يستطيع السائقون رؤية طلبات الرحلات.

المشاكل الشائعة

• تطبيق DiDi لا يتم تحميله أو عدم القدرة على طلب رحلة
• عدم تعيين سائق رغم ارتفاع الطلب في المنطقة
• تطبيق DiDi يُظهر أخطاء في تسجيل الدخول أو المصادقة
• خصم الدفع دون إتمام الرحلة
• فرض رسوم إلغاء الرحلة بشكل غير صحيح

نصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. 1.تحقق من حساب DiDi الرسمي على WeChat أو Twitter للاطلاع على تحديثات حالة التشغيل
2. 2.تأكد من تحديث تطبيق DiDi إلى أحدث إصدار — فقد تتعطل الإصدارات الأقدم بعد التحديثات التنظيمية
3. 3.بالنسبة للرسوم غير الصحيحة، أبلغ عن الرحلة عبر مركز النزاعات داخل تطبيق DiDi مع رقم الرحلة
4. 4.في الصين، يمكن الوصول إلى DiDi عبر برنامج WeChat المصغّر (Mini Program) إذا كان التطبيق المستقل يواجه مشكلات
5. 5.على المستخدمين الدوليين في البرازيل والمكسيك التحقق من حسابات DiDi أو 99 المحلية على وسائل التواصل الاجتماعي