Statut des services de streaming

Nous surveillons plus de 136 services Streaming en continu grâce à des sondes automatisées exécutées toutes les 2 minutes. Notre réseau de surveillance distribué détecte les pannes, les ralentissements et les performances dégradées avant que la plupart des utilisateurs ne s'en aperçoivent.

Les services de streaming s'appuient sur des réseaux de diffusion de contenu complexes couvrant le globe. Nous surveillons les points d'accès de lecture, les catalogues de contenu et la santé des CDN pour détecter les problèmes de mise en mémoire tampon, les échecs de lecture et les pannes régionales sur toutes les grandes plateformes.

Lorsque les services Streaming rencontrent des problèmes, les utilisateurs sont généralement confrontés aux situations suivantes. Comprendre les schémas de pannes courants vous aide à déterminer rapidement si vous êtes affecté par une panne généralisée.

• Mise en mémoire tampon et échecs de lecture — Les vidéos se mettent fréquemment en pause pour charger, ne démarrent pas ou passent en qualité inutilisable malgré une connexion rapide.
• Catalogue de contenu indisponible — Les séries, films ou bibliothèques musicales apparaissent vides ou ne chargent pas les miniatures et descriptions.
• Problèmes de synchronisation audio/sous-titres — L'audio se désynchronise de la vidéo, ou les sous-titres s'affichent au mauvais moment ou pas du tout.
• Plantages de l'application pendant la lecture — L'application de streaming se fige, plante ou redémarre de manière inattendue pendant le visionnage.
• Problèmes d'accès au contenu régional — Du contenu censé être disponible dans votre région s'affiche comme indisponible en raison de problèmes de CDN ou de système de licences.