DiDi

DiDi (Didi Chuxing) est la plus grande entreprise de VTC de Chine, exploitant les services Didi Express, Didi Premier et d'autres sur son marché national. À l'international, DiDi est présente au Brésil (99), au Mexique, en Australie, au Japon et en Afrique du Sud. DiDi mène également des essais de conduite autonome sous la marque DiDi Autonomous. Lors des incidents touchant DiDi, les passagers des villes concernées ne peuvent plus réserver de trajet et les chauffeurs ne voient plus les demandes de course.

Problèmes courants

• L'application DiDi ne se charge pas ou impossible de demander une course
• Aucun chauffeur n'est attribué malgré une forte demande dans la zone
• L'application DiDi renvoie des erreurs de connexion ou d'authentification
• Prélèvement de paiement sans course effectuée
• Frais d'annulation de course facturés à tort

Conseils de dépannage

1. 1.Vérifiez DiDi official WeChat account or Twitter for operational statut updates
2. 2.Ensure the DiDi app is updated to the latest version — older versions may fail after regulatory updates
3. 3.For incorrect charges, report the trip via DiDi in-app dispute center with the trip ID
4. 4.In China, DiDi can be accessed via WeChat Mini Program if the standalone app has issues
5. 5.International users in Brazil and Mexico should check the local DiDi or 99 social media accounts