HSBC

HSBC est l'une des plus grandes organisations de services bancaires et financiers au monde, servant des clients dans plus de 60 pays. Elle propose des services de personal banking, des mortgages, des credit cards, des investment accounts et des global money transfers. L'application mobile banking de HSBC est largement utilisée au Royaume-Uni, à Hong Kong et dans le monde entier. Les pannes affectent les international wire transfers et l'accès quotidien aux comptes.

Problèmes courants

• L'application HSBC mobile banking ne se charge pas ou plante
• Échec de la connexion à l'online banking ou code de sécurité non reçu
• International wire transfer non effectué ou retardé
• Solde incorrect affiché sur la HSBC credit card
• Ouverture de nouveau compte bloquée lors de la vérification d'identité
• Services HSBC Premier ou Jade inaccessibles en ligne

Conseils de dépannage

1. 1.Vérifiez le service status de HSBC sur hsbc.com ou suivez @HSBC_UK sur Twitter
2. 2.Forcez la fermeture et rouvrez l'application HSBC Mobile Banking
3. 3.Videz le cache du navigateur et essayez de vous connecter sur hsbc.co.uk dans une fenêtre privée
4. 4.Si votre security device ou code ne fonctionne pas, contactez directement HSBC pour une réinitialisation
5. 5.Pour les retards d'international transfer, attendez 1 à 3 business days avant d'escalader
6. 6.Appelez le numéro au dos de votre HSBC card pour les problèmes urgents d'accès au compte