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À propos de Smartsheet
Smartsheet est un cloud-based work execution platform qui permet teams to plan, capture, manage, automate, and report on work. Built around a familiar spreadsheet interface, Smartsheet offers dynamic views y compris Grid, Card, Gantt, and Calendar, automated workflows, dashboards, and integrations with tools like Microsoft 365, Salesforce, and Jira.
Problèmes courants
- Smartsheet connexion or SSO authentication échouent
- Sheets ne se charge pas or taking very long to open
- Automated workflow not triggering
- Forms not submitting or form data not appearing in sheets
- Integrations with Salesforce or Microsoft 365 not syncing
- Dashboard widgets not refreshing with updated data
Conseils de dépannage
- 1.Videz votre navigateur cache and try Smartsheet in an navigation privée window
- 2.Vérifiez your SSO configuration with your IT admin if enterprise login fails
- 3.Vérifiez Smartsheet's system statut at statut.smartsheet.com for service incidents
- 4.Examinez automation rule criteria as condition mismatches are the most common cause of workflows not firing
- 5.Contactez Smartsheet support at smartsheet.com/contact-us for account and integration issues
- 6.Ensure you have Owner or Admin permissions on a sheet before modifying automation settings
Services associés
Voir tous les servicesAutres services Productivité à surveiller
À propos du statut de Smartsheet
À propos du statut de Smartsheet
Cette page fournit une surveillance en temps réel du statut de Smartsheet. Nous vérifions la disponibilité toutes les 2 minutes à l'aide de sondes automatisées et d'intégrations de pages de statut officielles, vous offrant une image précise de l'état de santé actuel du service.
Smartsheet est un service de productivité. Nous surveillons son application web, ses fonctionnalités de collaboration et son API pour détecter les problèmes de chargement de documents, les échecs de synchronisation et la dégradation des performances.
Problèmes courants de Smartsheet
Les outils de productivité comme Smartsheet peuvent rencontrer des problèmes perturbant les flux de travail. Les problèmes courants incluent :
- Documents ne se chargeant pas ou ne s'enregistrant pas
- Problèmes de synchronisation de la collaboration en temps réel
- Retards de livraison des e-mails
- Échecs de téléchargement et de téléversement de fichiers
- Erreurs de calendrier et de planification
- Fonctionnalité de recherche ne fonctionnant pas
Comment Vérifier l'État de Smartsheet
- 1Vérifiez notre page de statut pour confirmer que Smartsheet rencontre des problèmes
- 2Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur
- 3Passez à un réseau différent (ex. : données mobiles au lieu du WiFi)
- 4Redémarrez votre routeur ou modem
- 5Essayez d'utiliser un VPN pour contourner les problèmes régionaux
Pourquoi Utiliser le Vérificateur de Statut Akousa
Akousa fournit une surveillance de services rapide, fiable et indépendante pour que vous sachiez toujours quand un service est en panne.
- Vérifications automatisées toutes les 2 minutes depuis des serveurs de sonde distribués
- Mesure du temps de réponse et analyse des tendances de latence
- Détection d'incidents avec classification de la sévérité et suivi chronologique
- Rapports de problèmes alimentés par la communauté pour un signal supplémentaire
Problèmes courants de Smartsheet
Lorsque Smartsheet rencontre des problèmes, les utilisateurs sont généralement confrontés à un ou plusieurs des problèmes suivants. Savoir ce qu'il faut rechercher vous aide à déterminer si le problème vient de votre côté ou s'il s'agit d'une panne généralisée.
- Délais d'expiration de connexion — Le service met trop de temps à répondre, souvent à cause d'une surcharge du serveur ou d'une congestion réseau entre vous et Smartsheet.
- Chargement lent ou performances dégradées — Les pages, fils d'actualité ou contenus ne se chargent que partiellement ou beaucoup plus lentement que d'habitude, indiquant que les serveurs de Smartsheet sont fortement sollicités.
- Échecs de connexion et d'authentification — Impossible de se connecter, erreurs « identifiants invalides » ou déconnexions répétées même avec les bonnes informations.
- Pages d'erreur (500, 502, 503) — Smartsheet renvoie des codes d'erreur serveur, signifiant que les services backend sont en panne ou en maintenance.
- Pannes régionales ou partielles — Smartsheet fonctionne dans certaines régions mais pas dans d'autres, souvent en raison de problèmes de CDN ou d'infrastructure localisée.
Que faire quand Smartsheet est en panne
Si Smartsheet semble être en panne, suivez ces étapes avant de conclure à une panne généralisée. Beaucoup de problèmes peuvent être résolus de votre côté en quelques minutes.
- 1Vérifiez la panneConsultez cette page de statut pour confirmer que Smartsheet rencontre bien des problèmes. Si nos moniteurs indiquent « opérationnel », le problème est peut-être limité à votre appareil ou votre réseau.
- 2Vérifiez votre connexion InternetEssayez de charger d'autres sites web. Si rien ne charge, redémarrez votre routeur ou passez du WiFi aux données mobiles. Un test de vitesse rapide peut confirmer si votre connexion est en cause.
- 3Videz le cache et les cookiesDes données en cache obsolètes peuvent empêcher Smartsheet de se charger correctement ou provoquer des erreurs. Videz le cache de votre navigateur ou essayez d'ouvrir Smartsheet dans une fenêtre de navigation privée.
- 4Essayez un autre appareil ou réseauSi Smartsheet fonctionne sur votre téléphone mais pas sur votre ordinateur (ou inversement), le problème est probablement lié à l'appareil. Essayer un réseau différent (VPN, partage de connexion mobile) peut contourner les blocages au niveau du FAI.
- 5Patientez et revenez vérifierLa plupart des pannes de Smartsheet sont résolues en 15 à 60 minutes. Ajoutez cette page en favori pour revenir consulter les mises à jour en temps réel, ou activez les notifications du navigateur pour être alerté instantanément quand Smartsheet sera rétabli.