DiDi

DiDi (Didi Chuxing) è la più grande azienda di ride-hailing della Cina, che gestisce Didi Express, Didi Premier e altri servizi a livello nazionale. A livello internazionale, DiDi opera in Brasile (99), Messico, Australia, Giappone e Sudafrica. DiDi gestisce anche sperimentazioni di guida autonoma sotto DiDi Autonomous. Quando DiDi riscontra problemi, i passeggeri nelle città interessate non possono prenotare corse e gli autisti non possono vedere le richieste di viaggio.

Problemi Comuni

• L'app DiDi non si carica o non è possibile richiedere una corsa
• Autista non assegnato nonostante l'elevata domanda nella zona
• L'app DiDi restituisce errori di login o autenticazione
• Addebito del pagamento senza una corsa completata
• Costo di cancellazione della corsa addebitato erroneamente

Suggerimenti per la Risoluzione dei Problemi

1. 1.Controlla l'account ufficiale WeChat o Twitter di DiDi per aggiornamenti sullo stato operativo
2. 2.Assicurati che l'app DiDi sia aggiornata all'ultima versione — le versioni più vecchie potrebbero non funzionare dopo gli aggiornamenti normativi
3. 3.Per addebiti errati, segnala il viaggio tramite il centro contestazioni in-app di DiDi con l'ID del viaggio
4. 4.In Cina, DiDi può essere accessibile tramite WeChat Mini Program se l'app standalone ha problemi
5. 5.Gli utenti internazionali in Brasile e Messico dovrebbero controllare gli account social media locali di DiDi o 99