ActiveCampaign

ActiveCampaign to platforma do automatyzacji doświadczeń klientów, łącząca marketing e-mailowy, automatyzację marketingu, CRM sprzedaży i czat na żywo w jeden zunifikowany system, wykorzystywany przez ponad 150 000 firm na całym świecie. Zespoły marketingowe i sprzedażowe używają ActiveCampaign do tworzenia złożonych, wieloetapowych automatyzacji, oceny potencjalnych klientów, wysyłania spersonalizowanych kampanii e-mailowych i zarządzania transakcjami w wizualnym kanale CRM. W przypadku problemów z ActiveCampaign krytyczne przepływy automatyzacji przestają działać, ocena potencjalnych klientów zostaje wstrzymana, transakcje w CRM stają się niedostępne, a kampanie wrażliwe na czas nie docierają do klientów.

Częste problemy

• Automatyzacja marketingowa wstrzymana lub nie uruchamia się w oczekiwanych warunkach
• Kanban transakcji CRM nie aktualizuje się po wykonaniu akcji przez kontakt
• Kampanie e-mailowe nie są wysyłane lub wysyłane do nieprawidłowych segmentów
• Integracje z zewnętrznymi platformami (Shopify, WordPress) nie synchronizują danych kontaktowych
• Panele raportowania pokazują niekompletne lub nieaktualne dane

Wskazówki rozwiązywania problemów

1. 1.Sprawdź status.activecampaign.com pod kątem incydentów związanych z automatyzacją lub dostarczaniem e-maili
2. 2.Przejrzyj logi automatyzacji dla konkretnych kontaktów, aby zidentyfikować, w którym miejscu wychodzą one z sekwencji
3. 3.Przetestuj integracje CRM, ręcznie wyzwalając test webhooka z ustawień integracji
4. 4.W przypadku problemów z dostarczaniem e-maili sprawdź konfigurację DKIM i SPF swojej domeny wysyłkowej w Ustawieniach konta
5. 5.Skontaktuj się z pomocą techniczną ActiveCampaign za pośrednictwem czatu w aplikacji w przypadku pilnych problemów wpływających na automatyzację generującą przychody