AkousaCzas odpowiedzi
zgłoszeń w tej godzinie
—
O Smartsheet
Smartsheet to platforma do wykonywania pracy w chmurze, która umożliwia zespołom planowanie, rejestrowanie, zarządzanie, automatyzację i raportowanie pracy. Oparta na znajomym interfejsie arkusza kalkulacyjnego, Smartsheet oferuje dynamiczne widoki, w tym Grid, Card, Gantt i Kalendarz, zautomatyzowane przepływy pracy, pulpity nawigacyjne i integracje z narzędziami takimi jak Microsoft 365, Salesforce i Jira.
Częste problemy
- Logowanie do Smartsheet lub uwierzytelnianie SSO nie powodzi się
- Arkusze nie ładują się lub otwierają się bardzo długo
- Zautomatyzowany przepływ pracy nie jest uruchamiany
- Formularze nie są wysyłane lub dane formularza nie pojawiają się w arkuszach
- Integracje z Salesforce lub Microsoft 365 nie synchronizują się
- Widgety pulpitu nawigacyjnego nie odświeżają się zaktualizowanymi danymi
Wskazówki rozwiązywania problemów
- 1.Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj użyć Smartsheet w oknie incognito
- 2.Zweryfikuj konfigurację SSO z administratorem IT, jeśli logowanie firmowe nie powodzi się
- 3.Sprawdź status systemu Smartsheet na stronie status.smartsheet.com pod kątem incydentów serwisowych
- 4.Przejrzyj kryteria reguł automatyzacji, ponieważ niezgodności warunków są najczęstszą przyczyną braku uruchamiania przepływów pracy
- 5.Skontaktuj się z pomocą techniczną Smartsheet na stronie smartsheet.com/contact-us w przypadku problemów z kontem i integracjami
- 6.Upewnij się, że masz uprawnienia Właściciela lub Administratora do arkusza przed modyfikacją ustawień automatyzacji
Recenzje
Powiązane usługi
Pokaż wszystkie usługiInne usługi Produktywność do monitorowania
O statusie Smartsheet
O statusie Smartsheet
Ta strona zapewnia monitorowanie statusu Smartsheet w czasie rzeczywistym. Sprawdzamy dostępność co 2 minuty za pomocą automatycznych sond i integracji z oficjalnymi stronami statusu, dając Ci dokładny obraz aktualnego stanu usługi.
Smartsheet to usługa produktywnościowa. Monitorujemy jej aplikację webową, funkcje współpracy i API, aby wykryć problemy z ładowaniem dokumentów, awarie synchronizacji i degradację wydajności.
Typowe problemy z Smartsheet
Narzędzia do produktywności takie jak Smartsheet mogą napotykać problemy zakłócające pracę. Typowe problemy obejmują:
- Dokumenty nie ładują się ani nie zapisują
- Problemy z synchronizacją współpracy w czasie rzeczywistym
- Opóźnienia w dostarczaniu wiadomości e-mail
- Niepowodzenia przesyłania i pobierania plików
- Błędy kalendarza i harmonogramowania
- Funkcja wyszukiwania nie działa
Jak Sprawdzić Status Smartsheet
- 1Sprawdź naszą stronę statusu, aby potwierdzić, że Smartsheet ma problemy
- 2Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki
- 3Przełącz się na inną sieć (np. dane mobilne zamiast Wi-Fi)
- 4Uruchom ponownie router lub modem
- 5Spróbuj użyć VPN, aby ominąć problemy regionalne
Dlaczego warto używać narzędzia Akousa do sprawdzania statusu
Akousa zapewnia szybki, niezawodny i niezależny monitoring usług, dzięki czemu zawsze wiesz, kiedy usługa nie działa.
- Automatyczne kontrole co 2 minuty z rozproszonych serwerów sondujących
- Pomiar czasu odpowiedzi i analiza trendów opóźnień
- Wykrywanie incydentów z klasyfikacją wagi i śledzeniem osi czasu
- Zgłoszenia problemów od społeczności jako dodatkowy sygnał
Typowe problemy z Smartsheet
Gdy Smartsheet napotyka problemy, użytkownicy zazwyczaj doświadczają jednego lub kilku z poniższych problemów. Wiedza, czego szukać, pomaga ustalić, czy problem jest po Twojej stronie, czy jest to powszechna awaria.
- Przekroczenia czasu połączenia — Usługa odpowiada zbyt długo, często z powodu przeciążenia serwera lub zatorów sieciowych między Tobą a Smartsheet.
- Wolne ładowanie lub obniżona wydajność — Strony, kanały lub treści ładują się częściowo lub znacznie wolniej niż zwykle, co wskazuje na duże obciążenie serwerów Smartsheet.
- Awarie logowania i uwierzytelniania — Niemożność zalogowania się, błędy „nieprawidłowe dane“ lub wielokrotne wylogowywanie mimo poprawnych danych.
- Strony błędów (500, 502, 503) — Smartsheet zwraca kody błędów serwera, co oznacza, że usługi backendowe zawodzą lub trwa konserwacja.
- Regionalne lub częściowe awarie — Smartsheet działa w niektórych lokalizacjach, ale nie w innych, często z powodu problemów z CDN lub lokalną infrastrukturą.
Co robić, gdy Smartsheet nie działa
Jeśli Smartsheet wydaje się nie działać, wykonaj te kroki przed przyjęciem, że jest to powszechna awaria. Wiele problemów można rozwiązać po Twojej stronie w zaledwie kilka minut.
- 1Potwierdź awarięSprawdź tę stronę statusu, aby potwierdzić, że Smartsheet rzeczywiście ma problemy. Jeśli nasze monitory pokazują „działający“, problem może dotyczyć Twojego urządzenia lub sieci.
- 2Sprawdź połączenie internetoweSpróbuj załadować inne strony. Jeśli nic się nie ładuje, zrestartuj router lub przełącz się z WiFi na dane mobilne. Szybki test prędkości może potwierdzić, czy problem leży w Twoim połączeniu.
- 3Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookiePrzestarzałe dane z pamięci podręcznej mogą powodować, że Smartsheet wyświetla błędy lub nie ładuje się. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub spróbuj otworzyć Smartsheet w oknie incognito/prywatnym.
- 4Wypróbuj inne urządzenie lub siećJeśli Smartsheet działa na telefonie, ale nie na komputerze (lub odwrotnie), problem prawdopodobnie dotyczy konkretnego urządzenia. Wypróbowanie innej sieci (VPN, hotspot mobilny) może ominąć blokady na poziomie dostawcy.
- 5Poczekaj i sprawdź ponownieWiększość awarii Smartsheet jest rozwiązywana w ciągu 15-60 minut. Dodaj tę stronę do zakładek, aby sprawdzać aktualizacje w czasie rzeczywistym, lub włącz powiadomienia przeglądarki, aby otrzymywać natychmiastowe alerty, gdy Smartsheet wróci do działania.