Spectrum

Spectrum to marka konsumentów Charter Communications, drugiego największego operatora kablowego w Stanach Zjednoczonych. Oferuje internet kablowy (bez limitów danych), telewizję kablową, usługę telefoniczną i Spectrum Mobile (na sieci Verizon) ponad 32 milionom klientów w 41 stanach. Internet Spectrum jest szczególnie popularny na rynkach, które obsługuje ze względu na konkurencyjne ceny i brak limitów danych. TV Spectrum obsługuje chmurowy DVR i aplikację strumieniową. Awarie zazwyczaj wpływają na całe węzły CMTS (Cable Modem Termination System), co oznacza, że tysiące klientów w danym obszarze mogą jednocześnie stracić dostęp.

Częste problemy

• Modem Spectrum pokazuje migające niebieskie lub czerwone światło bez połączenia
• Kanały telewizji kablowej znikają lub nie wczytuje się przewodnika
• Logowanie do aplikacji Spectrum nie powiedzie się lub wyświetla błędy konta
• Usługa głosowa bez tonu dzwonienia lub problemy z jakością rozmów
• Rozejmowanie rozmów mobilnych Spectrum w obszarach z włączonym Wi-Fi Calling

Wskazówki rozwiązywania problemów

1. 1.Sprawdź spectrumstatus.com lub aplikację My Spectrum w poszukiwaniu awarii na Twoim adresie
2. 2.Uruchom ponownie modem i router Spectrum, odłączając je na 60 sekund
3. 3.Skontaktuj się z Spectrum pod numer 1-833-267-6094 w celu uzyskania wsparcia technicznego lub zgłoszenia awarii
4. 4.Poproś o kredyt za długotrwałe awarie, rozmawiając z wsparciem rachunkowym Spectrum
5. 5.Sprawdź, czy połączenie kablowe w gniazdku na ścianie jest stabilne, jeśli sygnał jest nieustanny