DiDi

DiDi (Didi Chuxing) is China's grootste taxibedrijf, dat Didi Express, Didi Premier en andere diensten in eigen land exploiteert. Internationaal is DiDi actief in Brazilië (99), Mexico, Australië, Japan en Zuid-Afrika. DiDi voert ook autonome rijproeven uit onder DiDi Autonomous. Wanneer DiDi problemen ondervindt, kunnen passagiers in de getroffen steden geen ritten boeken en kunnen chauffeurs geen ritaanvragen zien.

Veelvoorkomende Problemen

• DiDi-app laadt niet of kan geen rit aanvragen
• Chauffeur wordt niet toegewezen ondanks grote vraag in de regio
• DiDi-app geeft inlog- of authenticatiefouten
• Betalingsaftrek zonder voltooide rit
• Annuleringskosten voor rit ten onrechte in rekening gebracht

Probleemoplossingstips

1. 1.Controleer het officiële WeChat-account of Twitter van DiDi voor updates over de operationele status
2. 2.Zorg ervoor dat de DiDi-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie - oudere versies kunnen mislukken na updates van de regelgeving
3. 3.Voor onjuiste kosten rapporteert u de reis via het DiDi in-app geschillencentrum met de reis-ID
4. 4.In China is DiDi toegankelijk via het WeChat Mini-programma als de zelfstandige app problemen heeft
5. 5.Internationale gebruikers in Brazilië en Mexico moeten de lokale DiDi- of 99 sociale media-accounts controleren