edX

当 edX 出现故障时，用户通常会遇到以下一个或多个问题。了解这些情况有助于判断是你自己的网络问题还是大范围宕机。

• 连接超时 — 服务响应时间过长，通常由服务器过载或你与 edX 之间的网络拥堵引起。
• 加载缓慢或性能下降 — 页面、信息流或内容仅部分加载或比平时慢很多，表明 edX 服务器负载过高。
• 登录和认证失败 — 无法登录、出现“凭据无效“错误或被反复登出，即使输入了正确的信息。
• 错误页面（500、502、503） — edX 返回服务器错误代码，意味着后端服务正在故障或维护中。
• 区域性或部分中断 — edX 在某些地区可用但在其他地区不可用，通常由 CDN 问题或局部基础设施故障导致。

如果 edX 似乎宕机了，在判定为大范围故障之前请先按以下步骤排查。许多问题可以在几分钟内自行解决。

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   确认是否宕机查看本状态页面确认 edX 是否确实存在问题。如果我们的监控显示“正常运行“，问题可能出在你的设备或网络上。
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   检查你的网络连接尝试打开其他网站。如果都无法加载，请重启路由器或从 WiFi 切换到移动数据。进行一次网速测试可以确认是否是你的网络问题。
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   清除缓存和 Cookie过期的缓存数据可能导致 edX 显示错误或无法加载。清除浏览器缓存，或尝试在无痕/隐私模式中打开 edX。
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   换一台设备或网络试试如果 edX 在手机上能用但在电脑上不行（或反之），问题可能与设备有关。尝试切换网络（VPN、手机热点）可以绕过 ISP 级别的阻断。
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   等待并稍后再试大多数 edX 故障会在 15-60 分钟内恢复。收藏本页面以获取实时更新，或开启浏览器通知，edX 恢复时将立即收到提醒。