Thời gian Phản hồi
báo cáo trong giờ này
—
Giới thiệu về Infobip
Infobip là một nền tảng truyền thông đám mây toàn cầu cung cấp các giải pháp nhắn tin đa kênh, thoại, email và tương tác với khách hàng cho các doanh nghiệp. Nó vận hành mạng lưới và trung tâm dữ liệu toàn cầu của riêng mình, hỗ trợ SMS, WhatsApp, RCS, Viber, v.v. trên hơn 190 quốc gia. Infobip phục vụ các ngân hàng, nhà bán lẻ và hãng hàng không lớn với cơ sở hạ tầng liên lạc ưu tiên tuân thủ.
Sự cố phổ biến
- Tin nhắn WhatsApp hoặc RCS không gửi được
- Tỷ lệ gửi SMS hàng loạt thấp hơn dự kiến
- Chiến dịch không kích hoạt đúng lịch
- Lỗi trả về tích hợp API
- Sự chậm trễ đăng ký người gửi
Mẹo khắc phục sự cố
- 1.Kiểm tra trạng thái Infobip tại Portal.infobip.com
- 2.Xem lại báo cáo phân phối qua cổng Infobip Exchange
- 3.Xác minh ID người gửi hoặc mã ngắn đã được đăng ký đúng cách
- 4.Kiểm tra nội dung tin nhắn để tìm trình kích hoạt bộ lọc thư rác
- 5.Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Infobip qua cổng thông tin
Đánh giá
Dịch vụ liên quan
Xem tất cả dịch vụCác dịch vụ Hạ tầng khác để theo dõi
Giới thiệu trạng thái Infobip
Giới thiệu trạng thái Infobip
Trang này cung cấp giám sát trạng thái thời gian thực cho Infobip. Chúng tôi kiểm tra khả năng truy cập mỗi 2 phút bằng các đầu dò tự động và tích hợp với trang trạng thái chính thức, mang đến cho bạn bức tranh chính xác về tình trạng hiện tại của dịch vụ.
Infobip là một dịch vụ hạ tầng. Chúng tôi giám sát các điểm cuối, phân giải DNS và API của nó để phát hiện vấn đề kết nối, sự cố định tuyến và suy giảm dịch vụ.
Sự cố thường gặp của Infobip
Các dịch vụ hạ tầng như Infobip có thể gặp sự cố ảnh hưởng đến dịch vụ downstream. Các vấn đề phổ biến bao gồm:
- Lỗi phân giải DNS
- Lỗi chứng chỉ SSL/TLS
- Sự cố kết nối máy chủ edge CDN
- Timeout API gateway
- Vấn đề định tuyến mạng
- Chậm truyền tải cấu hình dịch vụ
Cách Kiểm Tra Trạng Thái Infobip
- 1Kiểm tra trang trạng thái để xác nhận Infobip đang gặp sự cố
- 2Thử xóa bộ nhớ cache và cookie trình duyệt
- 3Chuyển sang mạng khác (vd. dữ liệu di động thay vì WiFi)
- 4Khởi động lại router hoặc modem
- 5Thử sử dụng VPN để vượt qua sự cố khu vực
Tại Sao Nên Sử Dụng Trình Kiểm Tra Trạng Thái Akousa
Akousa cung cấp giám sát dịch vụ nhanh, đáng tin cậy và độc lập để bạn luôn biết khi nào dịch vụ gặp sự cố.
- Kiểm tra tự động mỗi 2 phút từ các máy chủ probe phân tán
- Đo thời gian phản hồi và phân tích xu hướng độ trễ
- Phát hiện sự cố với phân loại mức độ nghiêm trọng và theo dõi timeline
- Báo cáo sự cố từ cộng đồng để có thêm tín hiệu
Sự cố thường gặp với Infobip
Khi Infobip gặp sự cố, người dùng thường gặp một hoặc nhiều vấn đề sau. Biết cần tìm gì giúp bạn xác định liệu vấn đề nằm ở phía bạn hay là sự cố diện rộng.
- Hết thời gian kết nối — Dịch vụ phản hồi quá lâu, thường do máy chủ quá tải hoặc tắc nghẽn mạng giữa bạn và Infobip.
- Tải chậm hoặc suy giảm hiệu suất — Trang, bảng tin hoặc nội dung tải một phần hoặc chậm hơn bình thường, cho thấy máy chủ Infobip đang chịu tải nặng.
- Lỗi đăng nhập và xác thực — Không đăng nhập được, hiện lỗi "thông tin không hợp lệ" hoặc bị đăng xuất liên tục dù nhập đúng thông tin.
- Trang lỗi (500, 502, 503) — Infobip trả về mã lỗi máy chủ, nghĩa là dịch vụ backend đang gặp sự cố hoặc đang bảo trì.
- Sự cố khu vực hoặc một phần — Infobip hoạt động ở một số nơi nhưng không hoạt động ở nơi khác, thường do sự cố CDN hoặc vấn đề hạ tầng cục bộ.
Phải làm gì khi Infobip bị sập
Nếu Infobip có vẻ bị sập, hãy thực hiện các bước sau trước khi cho rằng đó là sự cố diện rộng. Nhiều vấn đề có thể được giải quyết phía bạn chỉ trong vài phút.
- 1Xác minh sự cốKiểm tra trang trạng thái này để xác nhận Infobip thực sự đang gặp sự cố. Nếu hệ thống giám sát hiển thị "hoạt động bình thường", vấn đề có thể nằm ở thiết bị hoặc mạng của bạn.
- 2Kiểm tra kết nối internetThử tải các trang web khác. Nếu không trang nào tải được, hãy khởi động lại router hoặc chuyển từ WiFi sang dữ liệu di động. Kiểm tra tốc độ nhanh để xác nhận kết nối của bạn có ổn không.
- 3Xóa bộ nhớ cache và cookieDữ liệu cache cũ có thể khiến Infobip hiển thị lỗi hoặc không tải. Xóa bộ nhớ cache trình duyệt, hoặc thử mở Infobip trong cửa sổ ẩn danh/riêng tư.
- 4Thử thiết bị hoặc mạng khácNếu Infobip hoạt động trên điện thoại nhưng không trên máy tính (hoặc ngược lại), vấn đề có thể do thiết bị. Thử mạng khác (VPN, điểm phát sóng di động) có thể vượt qua chặn ở cấp ISP.
- 5Chờ và kiểm tra lạiHầu hết sự cố Infobip được khắc phục trong 15-60 phút. Đánh dấu trang này để kiểm tra cập nhật thời gian thực, hoặc bật thông báo trình duyệt để nhận cảnh báo ngay khi Infobip phục hồi.