DiDi

DiDi (Didi Chuxing) är Kinas största företag för samåkning, som driver Didi Express, Didi Premier och andra tjänster nationellt. Internationellt verkar DiDi i Brasilien (99), Mexiko, Australien, Japan och Sydafrika. DiDi driver också autonoma körprov under DiDi Autonomous. När DiDi upplever problem kan resenärer i drabbade städer inte boka resor och förare kan inte se turförfrågningar.

Vanliga problem

• DiDi-appen laddar inte eller kan inte begära en resa
• Förare tilldelas inte trots hög efterfrågan i området
• DiDi-appen returnerar inloggnings- eller autentiseringsfel
• Betalning dras utan genomförd resa
• Avbokningsavgift för resa debiteras felaktigt

Felsökningstips

1. 1.Kontrollera DiDis officiella WeChat-konto eller Twitter för uppdateringar om driftstatus
2. 2.Se till att DiDi-appen är uppdaterad till senaste versionen – äldre versioner kan sluta fungera efter regulatoriska uppdateringar
3. 3.För felaktiga debiteringar, rapportera resan via DiDi:s tvistcenter i appen med resans ID
4. 4.I Kina kan DiDi nås via WeChat Mini Program om den fristående appen har problem
5. 5.Internationella användare i Brasilien och Mexiko bör kontrollera de lokala DiDi- eller 99-kontona på sociala medier